La Comisión Permanente de Contingencias (COPECO) informó inicialmente que 82 personas fueron rescatadas, además de la tripulación, y que todas se encontraban sanas y salvas. Hasta el momento, no se reportan pérdidas humanas relacionadas con el incidente.
Safeway Maritime Transportation, empresa responsable del servicio, explicó posteriormente que el ferry realizaba el viaje rutinario de las 2:00 de la tarde cuando ocurrió el impacto. En un comunicado, la compañía atribuyó el percance a la falta de dragado en la dársena del muelle de cabotaje de La Ceiba.
Según la empresa, la tripulación aplicó los protocolos de seguridad y logró poner a salvo a todos los pasajeros, quienes fueron trasladados hasta tierra firme sin lesiones. Safeway también agradeció la colaboración de la Fuerza Naval y de la embarcación Energy durante la atención de la emergencia.
Tras el incidente, la compañía aseguró que el servicio de transporte marítimo continuará con normalidad y que la conexión será garantizada mediante el ferry Galaxy Wave. Al mismo tiempo, solicitó a las autoridades competentes instalar una mesa de trabajo para atender de manera prioritaria el dragado de la dársena.
Safeway Maritime Transportation señaló que el muelle de cabotaje representa una vía principal de conexión para el departamento de Islas de la Bahía y la región de La Mosquitia. La empresa reiteró que mantiene su compromiso con la seguridad de los pasajeros.